Die Resonanz der FOCUS-Online-Leser war groß: Als wir vor wenigen Tagen über mangelhaften Kundenservice bei O2 berichtet haben, erreichten uns danach viele E-Mails mit teils sehr heftigen Vorwürfen ...

"Ich war zwölf Jahre lang bei O2", sagt Laura im Gespräch mit FOCUS Online. Und ergänzt: "Ich weiß nicht, wie man so einen miserablen Kundenservice haben kann." Was die Frau an den Rande des Wahnsinns ...

Zu viel Social Media: Welche schwerwiegenden Folgen es für Kinder haben kann Fehler in der Nebenkostenabrechnung: Kostenlose App zeigt falsche Posten direkt an Schmeckt wie Schokolade und ist gesund: ...

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Hinter den Kulissen: Drei COMPUTER BILD-Leser waren mit der Redaktion zu Gast im Münchener O2-Tower und erhielten Einblicke in die spannende Arbeit des Live Service Center. Wer als Kunde von O2 eine ...

Das Unternehmen schiebt technische Gründe vor. Tatsächlich gibt es seit der Fusion mit E-Plus weitere Probleme. O2 ist kein Einzelfall, sondern offenbart grundsätzliche Missstände in der Branche.

Bei Telefónica Deutschland läuft alles nach Plan: Die kräftigen Investitionen in den Netzausbau zahlen sich aus. Die vom connect-Netztest in Folge bescheinigte sehr gute Netzqualität bescherte den ...

Laut Urban Dictionary müsste dieser Satz etwa lauten (keine Garantie für richtige Übersetzung): „@02 Du Bastard, Mann, ich schwöre, bringe mich zu Deinem Besitzer! Was ist mit meiner ...

Wer aktuell die Kundenhotline von O2 erreichen möchte, braucht mitunter viel Geduld. Seit geraumer Zeit ist diese vollkommen überlastet. Nun prüft auch die Bundesnetzagentur Schritte gegen den ...

Laut O2 lassen sich alle Funktionen nutzen wie bei einem Anruf im Service Center. Auch auf mobilen Browsern von Handys und Smartphones. Mit der App können sich die Kunden bei o2 identifizieren und ...

Mit massiven Netz- und Service-Problemen hat O2 viele Mobilfunk-Kunden verärgert. In einem Interview verspricht der Chef des O2-Mutterkonzerns Telefónica Besserung: Schon bald habe man "das ...